FIQUE ATENTO Boa sorte! Responsabilidades e atribuições - Mapear, revisar e propor melhorias na jornada do cooperado, com foco em agilidade, simplicidade e empatia; - Eliminar "gargalos" e reduzir fricções nos processos de atendimento, cadastro, contratação e relacionamento; - Implementar e acompanhar indicadores como, NPS, CES e CSAT; - Conduzir pesquisas de satisfação, ouvir o cooperado e gerar relatórios com insights acionáveis para as áreas responsáveis; - Monitorar reclamações, sugestões e…